その他

やっぱり Mac book Pro のキーボードとトラックパッドが反応しない

不具合発生とその後

【またかよ】Mac book Pro のキーボードとトラックパッドが反応しない【原因と対処法】の記事にも載せましたが、我が愛機 Mac book Pro のキーボードとトラックパッドが反応しなくなりました。

以下が不具合の詳細です。

  • 私の Mac Book Pro (Early 2015)のキーボードとトラックパッドが反応しない
  • ただ電源ボタンだけは動く
  • 強制再起動を繰り返すと、一時的に操作ができるようになる
  • Bluetooth キーボード・マウスだと、問題なく操作できる

ふーむ。Bluetooth キーボード・マウスでの操作が可能なので、十中八九、ハードの問題でしょう。
さすがにハードの問題は手に負えないので、修理センターに行ってきました。

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Apple 機器修理センターで見てもらった結果

山形駅の Apple 機器修理センター:BIC エスパル山形店

修理に持ち込んだのはココ BIC エスパル山形店|ビックカメラ
山形駅にあるエスパルの 5 階にあります。
本来は予約が必要だったようですが、不躾にもそのまま行ってきちゃいました。

専門家に見てもらったけど、ハッキリとした原因は分からず

不具合の詳細を話し、とりあえず不具合が再現できるか・原因は何かを探ってもらいました。
所要時間は約 40 分ほど…

すぐそばのくまざわ書店で時間を潰した後、再度訪ねてみたのですが 「不具合が再現できず、原因も特定できませんでした」とのこと………。

私が操作すると、キーボード・トラックパッドは、うんともすんとも言わないのに、他の人が触ると普通に動くのか…。
どーも、私の Mac Book Pro はとても愛らしい性格をしているようで。

店員さん「ipd フレックスケーブルの損傷では?」

原因は(おそらく)ipd フレックスケーブルの損傷

ipd フレックスケーブルとは、キーボード・トラックパッドからの入力を受け持つケーブルのこと。

> ipd フレックスケーブル

店員さんによると、正式に Apple から発表されたわけではありませんが、Mac Book Pro 2015 Retina モデルは、ipd フレックスケーブルがバッテリーのすぐ近くに配置されており、他のモデルに比べて損傷しやすく、キーボード・トラックパッドの不具合が多いのだそうです。
※Apple 公式からは特に情報は出ていないので、確定ではない。あくまでもそういう話をよく聞くよ レベルの情報です。

ipd フレックスケーブルを交換してもらったら、うまく動きました

原因は不明、ただもし原因があるとすれば、ipd フレックスケーブルの損傷だろう。
ipd フレックスケーブルを交換して、絶対良くなると約束できないけど、それでもやってみますか? と、店員さん。

他に打つ手もなく、これでダメだったら、キーボードとトラックパッドを丸っと交換(約 6 万円!)しかないという状況だったので、二つ返事でお願いしました。
ちなみに、お値段は約 7,800 円。所要時間は 1 時間ほど。

結果………問題なく動くようになりました!
おかえり!我が Mac Book Pro よ!

まとめ

  • 結局、不具合の原因は不明
  • もしかしたら、ipd フレックスケーブルの損傷が原因??
  • 非公式情報だが、キーボード・トラックパッドの不具合は、Mac Book Pro 2015 Retina モデルに多いらしい
  • キーボード・トラックパッドの不具合が出たら、もう四の五の言わずに、Apple 機器修理センターへ GO!

最後に…予約もせずに、凸した私に親身対応していただいて、ありがとうございました。店員さん。