【またかよ】Mac book Proのキーボードとトラックパッドが反応しない【原因と対処法】

まーたMac bookが不具合に見舞われた話

またしても我が愛機Mac Book Proに不具合が!

はい。2回目です…またしても!ですよ…本当に…

今回の不具合は「Mac Book Pro (Early 2015)のキーボードとトラックパッドが反応しない」というモノ。
正確に言うと「キーを押しても、トラックパッドを押しても無反応。しかし、電源ボタンのみは使える」状態です。
これまた原因不明…

前回(→【原因不明!?】Mac bookが不具合に見舞われ、OSクリーンインストールした話)ではソフトの問題だったのですが、今回はハードの問題のようですね。

結論から言うと不具合は解消され、治りはしました。
が、いろいろと不安要素が残っているので、時間をみてApple修理センターに持ち込んでみようかと考えているところです。


2018/06/20追記:
ダメでした(笑)。不具合が再発しました。
もう手の打ちようがなかったので、Apple機器修理センターに持ち込んできました。
その時の記事がコチラ→【修理してきました】Mac book Proのキーボードとトラックパッドが反応しない現象【解決済み】

事の始まりと顛末

今回も何のことはなく…ブログ記事を書こうを思って、スリープ状態だったMac Book Proを開いたところ………何の入力も受け付けない!
どんなキーも受け付けず…トラックパッドも動かず…ログインできない状態になりました。

iMacで使っていたキーボードとマウスがあったので、試しにBluetoothで接続してみたところ、幸いしっかりと入力できるし、マウスカーソルも動かせる。
早速、PRAMリセット、セーフモード、ディスクの検証と回復、Apple Diagnosticsを試してみたのですが、状況は好転せず…。
依然として、Mac Book Proのキーボードとトラックパッドは入力できもしないし、動かせもしない。

ははぁ、なるほど、こりゃ物理的に壊れてしまったな、修理もんだわと思っていたのですが………
何気なしに、再起動したところ………

動いた!キーボードとトラックパッドも反応する!やった!

というのが事の経緯です。
治りはしましたが、かなり思い不安要素が残っています…。
残念ながら再発しました。

試した復旧方法

PRAMリセット・セーフモード・ディスクの検証と回復

前回の不具合で試した方法ですね。
詳しい方法は【原因不明!?】Mac bookが不具合に見舞われ、OSクリーンインストールした話をご覧ください。

Bluetoothキーボードとマウスで動かすことはできたので、なんとかPRAMリセットやセーフモードを試すことはできました。
しかし、状況は解決せず…

Apple Diagnostics

Macのハードウェアに問題がないかをチェックし、その原因を探る方法です。
所要時間はソフトの検証と比べて短く、2〜3分で完了します。

手順は下記の通りです。

  1. キーボード、マウス、ディスプレイ、電源への接続を残し、それ以外の外付けのデバイスをすべて取り外します。
  2. 一旦Macを終了し、電源を落とします。
  3. 電源を入れ、Dキーを押し続けます。
  4. Apple Diagnosticsが立ち上がり、診断が実行されます。
  5. 問題が見つかった場合は、解決方法を提示してくれます。
  6. 再起動かシステム終了を選択して、Apple Diagnosticsを終了します。

Apple Diagnosticsの詳しい情報はこちら→MacでのApple Diagnosticsの使い方

さて、Apple Diagnosticsを試してみたのですが、結局、問題は判明せず
ふーーーむ。絶対ハードの問題だと思うですがね………
なんで検出できないのでしょうか。不思議ですね。


ちなみに、2013年6月以前に発売されたMacについては、Apple Diagnosticsではなく、Apple Hardware Testが使えます。
MacでApple Hardware Test を使う方法

再起動

意図したわけではないでのすが、強制的に再起動することで今回の問題を解決することができました。
なぜ回復したかは不明です(笑)

使えるようにはなったので、問題ないっちゃないのですが、ハードの不具合は絶対再発するので、Apple修理センターに持ち込もうかと考えているところです。

2018/06/20追記:
はい。残念ながら、問題は再発しました。
手の打ちようがなくなってしまったので、さっさとApple修理センターに持ち込みました。
その時のレポートが【修理してきました】Mac book Proのキーボードとトラックパッドが反応しない現象【解決済み】という記事です。

同じ症状で困っている方はこちらをご覧ください。

まとめ

この記事のまとめ
・我が愛機Mac Book Proにまたしても不具合が! トラックパッドやキーボードを操作しても反応がない!
いろいろ復旧方法を試したけど、ダメでした。
・再起動したら偶然にも復旧した。まさに不幸中の幸い。
でも不安要素は残るので、修理センターに行ってみます。
・2018/06/20追記:残念ながら再発。Apple修理センターへ行ってきました!

今回の不具合について、いろいろと調べてみたのですが、どうやら似たような現象に見舞われた人がいるようですね。
MacBook Proでスリープからの復帰時にキーボードやトラックパッドが反応しない不具合

上記の記事では
症状は「MacBookの画面を開いてログイン画面が表示されるが、トラックパッドやキーボードを操作しても反応がない。」
原因は「トラックパッドとキーボードとの接続部分の故障」
修理方法は「Genius Barに持ち込み。即日修理」
だそうです。

十中八九、私に起こった不具合もこれと同じモノだと思います。
やっぱりハードの問題は、専門家にお願いするのが最善手みたいですね。

Apple機器修理センターに持ち込みました

2018/06/20追記:
一時的に不具合は解消できたのですが、やはりというか再発しました。

もうお手上げだったので、Apple機器修理センターに行ってきました。そしてなんとか治りました!
詳細は【修理してきました】Mac book Proのキーボードとトラックパッドが反応しない現象【解決済み】をご覧ください!